Wartungsarbeiten: Wartungsfenster am 21.07.2016

[sc name=“head_betriebsmeldungen_de“ meldungsnummer=“201607181347″ zeitraum=“21.07.2016, 17:00 Uhr-18:00 Uhr“ betroffen=“OTRS-System“ auswirkungen=“OTRS nicht verfügbar“ ]

In der Zeit von 17:00 bis voraussichtlich 18:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Trouble-Ticket-System OTRS der GWDG statt. Es können zwar wie gewohnt E-Mails an support@gwdg.de,die Service-Hotline der GWDG, gesendet werden, aber während dieser Zeit erfolgen kein Versand der automatischen Eingangsbestätigung und keine Ticketbearbeitung, so dass es zu entsprechenden Verzögerungen kommt. Auch das Customer-Web-Interface https://support.gwdg.de ist während der Wartungsphase nicht nutzbar. Wenden Sie sich in dringenden Fällen bitte telefonisch unter 0551 201-1523 an die Service-Hotline der GWDG. Wir informieren Sie, sobald die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind, und bitten um Verständnis für die Beeinträchtigungen.

[sc name=“head_betriebsmeldungen_en“ message_id=“201607181347″ time=“21.07.2016 5pm to 6pm“ affected=“Trouble-Ticket-System OTRS“ impact=“OTRS unaccessable“ ]

Between 5 p.m. and approx. 6 p.m. the GWDG trouble ticket system OTRS will be under maintenance. While it still will be possible to send requests as usual to our service hotline at support@gwdg.de, no automatic responses or ticket processing will take place, so some delays may be expected. Additionally the OTRS web interface https://support.gwdg.de will be unavailable during maintenance. In matters of immediate urgency please contact our service hotline under 0551 201-1523. We will inform you about the status as soon as maintenance is finished and the ticket system is operational again. Thank you for your patience and understanding.