{"id":8670,"date":"2017-10-27T11:39:09","date_gmt":"2017-10-27T09:39:09","guid":{"rendered":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/?p=8670"},"modified":"2017-10-27T11:39:09","modified_gmt":"2017-10-27T09:39:09","slug":"wartung-trouble-ticket-system-otrs-am-02-11-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wartung-trouble-ticket-system-otrs-am-02-11-2017\/","title":{"rendered":"Wartung: Trouble-Ticket-System OTRS am 02.11.2017"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Meldungsnummer:<\/span>\u00a0<\/strong>201710271135<br \/>\n<strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Zeitraum:<\/span><\/strong> 02.11.2017, 17:00 &#8211; ca. 19:00 Uhr<br \/>\n<strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Betroffen: <\/span><\/strong>Trouble-Ticket-System OTRS<br \/>\n<strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Auswirkungen:<\/span><\/strong> verz\u00f6gerte Ticketbearbeitung, Customer-Web-Interface nicht verf\u00fcgbar<\/p>\n<p>Am Donnerstag, den 02.11.2017, finden in der Zeit von 17:00 bis voraussichtlich 19:00 Uhr Wartungsarbeiten am Trouble-Ticket-System OTRS der GWDG statt. Es k\u00f6nnen zwar wie gewohnt E-Mails an <a href=\"mailto:support@gwdg.de\">support@gwdg.de<\/a>, die Service-Hotline der GWDG, gesendet werden, aber w\u00e4hrend dieser Zeit erfolgen kein Versand der automatischen Eingangsbest\u00e4tigung und keine Ticketbearbeitung, so dass es zu entsprechenden Verz\u00f6gerungen kommt. Auch das Customer-Web-Interface <a href=\"https:\/\/support.gwdg.de\" class=\"external\" rel=\"nofollow\">https:\/\/support.gwdg.de<\/a> ist w\u00e4hrend der Wartungsphase nicht nutzbar. Wenden Sie sich in dringenden F\u00e4llen bitte telefonisch unter 0551 201-1523 an die Service-Hotline der GWDG. Wir informieren Sie, sobald die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind, und bitten um Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Beeintr\u00e4chtigungen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Meldungsnummer:\u00a0201710271135 Zeitraum: 02.11.2017, 17:00 &#8211; ca. 19:00 Uhr Betroffen: Trouble-Ticket-System OTRS Auswirkungen: verz\u00f6gerte Ticketbearbeitung, Customer-Web-Interface nicht verf\u00fcgbar Am Donnerstag, den 02.11.2017, finden in der Zeit von 17:00 bis voraussichtlich 19:00 Uhr Wartungsarbeiten am Trouble-Ticket-System OTRS der GWDG statt. Es k\u00f6nnen zwar wie gewohnt E-Mails an support@gwdg.de, die Service-Hotline der GWDG, gesendet werden, aber w\u00e4hrend dieser &#8230; <a title=\"Wartung: Trouble-Ticket-System OTRS am 02.11.2017\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wartung-trouble-ticket-system-otrs-am-02-11-2017\/\" aria-label=\"Mehr Informationen \u00fcber Wartung: Trouble-Ticket-System OTRS am 02.11.2017\">Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-8670","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-betriebsmeldungen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8670","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8670"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8670\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8671,"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8670\/revisions\/8671"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8670"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8670"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}