{"id":12167,"date":"2019-05-21T09:40:36","date_gmt":"2019-05-21T07:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/?p=12167"},"modified":"2019-05-21T09:40:36","modified_gmt":"2019-05-21T07:40:36","slug":"wartung-trouble-ticket-system-otrs-am-23-05-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wartung-trouble-ticket-system-otrs-am-23-05-2019\/","title":{"rendered":"Wartung: Trouble-Ticket-System OTRS am 23.05.2019"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Meldungsnummer:<\/span><\/strong> 201905210940<br \/>\n<strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Zeitraum:<\/span><\/strong> 23.05.2019, 17:00 &#8211; ca. 18:00 Uhr<br \/>\n<strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Betroffen<\/span>: <\/strong>Trouble-Ticket-System OTRS<br \/>\n<strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Auswirkungen:<\/span><\/strong> verz\u00f6gerte Ticketbearbeitung, Customer-Web-Interface nicht verf\u00fcgbar<\/p>\n<p>Am Donnerstag, den 23.05.2019, finden in der Zeit von 17:00 bis voraussichtlich 18:00 Uhr Wartungsarbeiten am Trouble-Ticket-System OTRS der GWDG statt. Es k\u00f6nnen zwar wie gewohnt E-Mails an <a href=\"mailto:support@gwdg.de\">support@gwdg.de<\/a>, die Service-Hotline der GWDG, gesendet werden, aber w\u00e4hrend dieser Zeit erfolgen kein Versand der automatischen Eingangsbest\u00e4tigung und keine Ticketbearbeitung, so dass es zu entsprechenden Verz\u00f6gerungen kommt. Auch das Customer-Web-Interface <a href=\"https:\/\/support.gwdg.de\" class=\"external\" rel=\"nofollow\">https:\/\/support.gwdg.de<\/a> ist w\u00e4hrend der Wartungsphase nicht nutzbar. Wenden Sie sich in dringenden F\u00e4llen bitte telefonisch unter 0551 201-1523 an die Service-Hotline der GWDG. Wir informieren Sie, sobald die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind, und bitten um Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Beeintr\u00e4chtigungen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Meldungsnummer: 201905210940 Zeitraum: 23.05.2019, 17:00 &#8211; ca. 18:00 Uhr Betroffen: Trouble-Ticket-System OTRS Auswirkungen: verz\u00f6gerte Ticketbearbeitung, Customer-Web-Interface nicht verf\u00fcgbar Am Donnerstag, den 23.05.2019, finden in der Zeit von 17:00 bis voraussichtlich 18:00 Uhr Wartungsarbeiten am Trouble-Ticket-System OTRS der GWDG statt. Es k\u00f6nnen zwar wie gewohnt E-Mails an support@gwdg.de, die Service-Hotline der GWDG, gesendet werden, aber w\u00e4hrend &#8230; <a title=\"Wartung: Trouble-Ticket-System OTRS am 23.05.2019\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wartung-trouble-ticket-system-otrs-am-23-05-2019\/\" aria-label=\"Mehr Informationen \u00fcber Wartung: Trouble-Ticket-System OTRS am 23.05.2019\">Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-12167","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-betriebsmeldungen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12167","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12167"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12167\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12169,"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12167\/revisions\/12169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12167"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12167"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/info.gwdg.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12167"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}