@Helpdesk: bitte prüfen, ob es sich um einen versehentlich beantragten
Webonly-Account handelt. Falls ja, dem Kunden vorschlagen
den Account zu löschen und neu zu beantragen.
Falls der Kunde versehentlich beim Antrag "kein Postfach" angeklickt hatte (in der Lotus-DB prüfen), dann
das Ticket mit einer entsprechenden Notiz in die Queue Benutzerverwaltung/Accounting verschieben, damit
dort ein Postfach erstellt werden kann.